Tips Bisnis : Memberdayakan pelanggan Anda

Posted on

Ketika Anda memiliki bisnis, Anda bertanggung jawab untuk menjaga pelanggan Anda! Mereka adalah alasan mengapa Anda berbisnis dan tugas Anda adalah memastikan mereka mendapatkan pengalaman yang menyenangkan saat bersama Anda.

Membeli asuransi yang tepat untuk bisnis Anda

Ketika datang untuk melindungi bisnis Anda, ada beberapa hal yang harus Anda pikirkan, termasuk asuransi. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu memberdayakan pelanggan Anda dan membuat keputusan pembelian yang cerdas dalam hal kebutuhan asuransi Anda.

1) Tahu apa yang Anda tuju. Ada banyak jenis asuransi yang tersedia untuk bisnis, dan yang tepat untuk perusahaan Anda bergantung pada berbagai faktor, termasuk industri Anda dan ukuran bisnis Anda. Lakukan beberapa pekerjaan detektif untuk mencari tahu jenis pertanggungan mana yang terbaik untuk Anda.

2) Berbelanja di sekitar. Ketika Anda sedang mencari asuransi, jangan hanya pergi dengan perusahaan pertama yang menawarkan kesepakatan. Bandingkan tarif dan temukan perusahaan yang memiliki kebijakan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Anda juga dapat menggunakan alat online seperti InsureMyBusiness untuk membandingkan tarif dan detail kebijakan dari beberapa penyedia sekaligus.

3) Pahami apa yang Anda bayar. Setelah Anda memilih polis, pastikan Anda memahami semua syarat dan ketentuan yang terkait dengannya. Beberapa hal penting yang harus diperhatikan termasuk pengecualian (jenis risiko yang tidak ditanggung oleh polis Anda), batas pertanggungan (jumlah uang yang akan dibayarkan polis jika terjadi sesuatu), dan pengurangan (jumlah yang harus Anda bayar sebelum asuransi. perusahaan mulai membayar manfaat).

4) Pertimbangkan cakupan tambahan. Banyak bisnis menemukan bahwa menambahkan cakupan tambahan, seperti asuransi properti atau asuransi gangguan bisnis, adalah ide yang bagus. Jenis pertanggungan ini dapat membantu menutupi biaya jika sesuatu yang buruk terjadi dan polis asuransi utama Anda tidak menanggungnya.

5) Minta penawaran. Sebelum Anda membeli jenis asuransi apa pun, pastikan untuk mendapatkan penawaran gratis dari setidaknya dua atau tiga penyedia. Ini akan memberi Anda gambaran tentang pilihan biaya dan cakupan yang tersedia untuk Anda.

Menyiapkan keuangan bisnis Anda

Jika Anda seperti kebanyakan pemilik usaha kecil, fokus utama Anda adalah menjalankan bisnis Anda. Tetapi ada banyak tugas keuangan penting yang perlu dilakukan agar perusahaan Anda tetap bertahan dan berkembang. Dalam posting blog ini, kami akan membagikan beberapa tips untuk memberdayakan pelanggan Anda sehingga mereka dapat membantu mengelola keuangan mereka juga.

  1. Buat akun di bank atau lembaga keuangan Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengelola transaksi dan melacak keuangan Anda secara online. Anda juga dapat mengatur peringatan untuk mengingatkan Anda ketika terjadi transaksi penting.
  2. Atur pembayaran otomatis untuk tagihan dan pengeluaran lainnya. Jika Anda memiliki metode pembayaran pilihan (seperti PayPal), pastikan metode tersebut telah diatur sehingga pembayaran dikirim secara otomatis setiap bulan. Ini akan menghemat waktu dan kerumitan Anda ketika tiba saatnya untuk membayar tagihan.
  3. Lacak pengeluaran menggunakan program penganggaran. Ada banyak program penganggaran berbeda yang tersedia secara online, atau Anda dapat membeli program yang dirancang khusus untuk usaha kecil. Menggunakan anggaran akan membantu Anda tetap memperhatikan berapa banyak uang yang Anda belanjakan dan ke mana perginya.
  4. Didik pelanggan Anda tentang keuangan mereka. Ketika pelanggan tahu bagaimana mengelola uang mereka, mereka cenderung untuk tetap berpegang pada anggaran dan menghindari pengeluaran yang berlebihan. Beri tahu mereka pengeluaran apa yang diperlukan untuk bisnis Anda dan mengapa itu penting.
  5. Dorong pelanggan untuk menghemat uang. Mendorong pelanggan Anda untuk menghemat uang adalah salah satu cara terbaik untuk membuat mereka stabil secara finansial. Pastikan Anda memiliki berbagai pilihan tabungan yang tersedia, seperti celengan, 529 rencana, dan rekening pensiun.

Mengelola keuangan Anda sebagai pemilik usaha kecil dapat menjadi tantangan. Dengan mengikuti kiat-kiat ini, Anda akan dapat memberdayakan pelanggan Anda dan membantu mereka tetap pada jalur keuangan mereka.

Menangani keluhan dan interaksi dengan pelanggan

Ketika datang ke layanan pelanggan, salah satu hal terpenting yang dapat Anda lakukan adalah memberdayakan pelanggan Anda. Ini berarti memberi mereka alat dan informasi yang mereka butuhkan untuk berkomunikasi secara efektif dengan Anda, dan menyediakan platform tempat mereka dapat menyuarakan keluhan dan saran mereka. Berikut adalah lima tips untuk memberdayakan pelanggan Anda:

  1. Pastikan saluran komunikasi Anda terbuka. Pastikan situs web, platform media sosial, dan tanda tangan email Anda semuanya menyertakan informasi kontak untuk layanan pelanggan. Dengan cara ini, pelanggan tahu di mana menemukan Anda, di mana pun mereka berada dalam proses membeli atau menggunakan produk atau layanan Anda.
  2. Memudahkan pelanggan untuk mengajukan keluhan. Jika pelanggan memiliki masalah dengan pembelian atau pertemuan mereka dengan perusahaan Anda, buatlah semudah mungkin bagi mereka untuk menjangkau dan mendapatkan bantuan. Siapkan formulir kontak atau formulir permintaan online, dan berikan instruksi yang jelas tentang cara menggunakannya.
  1. Memudahkan pelanggan untuk memberikan feedback. Baik itu umpan balik positif atau negatif, permudah pelanggan Anda untuk mengirimkannya sesuai keinginan Anda. Sertakan tombol “umpan balik” pada formulir dan halaman yang memungkinkan pelanggan untuk membagikan pemikiran mereka, atau buat bagian “ajukan pertanyaan” di situs web Anda sehingga pelanggan dapat memperoleh bantuan untuk masalah tertentu.
  2. Memudahkan pelanggan untuk menyelesaikan perselisihan. Jika pelanggan merasa keluhan mereka tidak terselesaikan dengan memuaskan, permudah mereka untuk mengeskalasi masalahnya. Sertakan informasi kontak untuk tim eskalasi Anda di situs web Anda, dan jelaskan bagaimana pelanggan dapat menjangkau mereka.
  3. Permudah pelanggan untuk meninggalkan umpan balik. Setelah pelanggan memiliki pengalaman positif atau negatif dengan perusahaan Anda, mereka mungkin ingin berbagi pengalaman itu dengan orang lain. Pastikan situs web Anda menyertakan bagian “ulasan” tempat pelanggan dapat memposting komentar tentang pengalaman mereka, serta tombol “hubungi kami” sehingga orang dapat menghubungi Anda secara langsung jika mereka memiliki pertanyaan atau masalah.

Kesimpulan

Ketika Anda memberdayakan pelanggan Anda, mereka menjadi pendukung merek Anda. Mereka lebih cenderung merekomendasikan Anda kepada teman dan keluarga mereka, dan kemungkinan besar mereka akan kembali lagi untuk membeli dari Anda di masa mendatang. Dengan memberi mereka alat yang mudah digunakan, Anda dapat membantu mereka mencapai tujuan bisnis mereka sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

× Penutup! Postingan "Tips Bisnis : Memberdayakan pelanggan Anda" ini diharapkan bisa membantu Anda yang tengah mencari jawaban topik Tips Bisnis : Memberdayakan pelanggan Anda ini. Jika Anda menemukan ada kesalahan dalam informasi yang diberikan, harap gunakan fitur laporkan konten agar informasi tentang Tips Bisnis : Memberdayakan pelanggan Anda yang disajikan menjadi lebih akurat.